Проект «Семья – планета детства» (грант Министерства просвещения Российской Федерации)

Оказание услуг психолого-педагогической, методической и консультационной помощи законным представителям, а также гражданам, желающим принять на воспитание в свои семьи детей, оставшихся без попечения родителей.

Государственное задание по оказанию услуг психолого-педагогической, методической и консультационной помощи родителям (законным представителям) детей, а также гражданам, желающим принять на воспитание в свои семьи детей, оставшихся без попечения родителей, направленно на создание условий для повышения компетентности родителей (законных представителей) детей в вопросах их развития, воспитания, обучения и социализации; получения информации о собственных правах, правах ребенка в сфере образования; планирования родителями (законными представителями) действий по решению вопросов, возникающих при воспитании, развитии и обучении ребенка; определения перечня и порядка выполнения необходимых действий гражданами, желающими принять на воспитание в свои семьи детей, оставшихся без попечения родителей. Консультационная помощь родителям (законным представителям) детей осуществляется в форме Услуги – разовой консультационной помощи по вопросам, возникающим при воспитании, развитии, обучении, социализации  ребенка; планирования действий граждан, желающих принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей. Помощь оказывает квалифицированный специалист (консультант) центра «Мир детства» (структурного подразделения АлтГПУ), привлеченный Службой для оказания Услуг, обладающий необходимыми и соответствующими знаниями, навыками, компетенциями, имеющий соответствующее образование для оказания Услуг.
Услуги предоставляются диспетчерские, психолого-педагогические, методические. Их формы (очное, дистанционное консультирование (с использованием информационно-телекоммуникационных сетей), консультирование в форме письменного ответа на запрос родителей (законных представителей), продолжительность оказания определяется при обращении за получением Услуги, исходя из потребностей ее получателя и обучающие мероприятия групповой направленности.
Консультации оказываются по следующему алгоритму:
– администратор Службы либо сам специалист-консультант, непосредственно к которому обратился потенциальный получатель Услуги, в удобной для специалиста форме, ведёт журнал предварительной записи на получение консультационной Услуги;
– получатель Услуги может обозначить тему запроса в ходе предварительной записи с целью дальнейшего получения Услуги либо обозначить тему запроса в момент начала консультации. Родители вправе сформулировать запрос самостоятельно и/или воспользоваться для формулирования запроса формой типовых вопросов. В зависимости от предварительного запроса получателя Услуги, администратор центра подбирает соответствующего исполнителя, специалиста. Если выясняется  необходимость привлечения иного специалиста, это осуществляется по решению Службы в пределах ее возможностей;
– дата оказания Услуги определяется по согласованию сторон; осуществляется в обозначенное по договоренности сторон время (получатель вправе выбрать: в рабочее время в рабочий день, в нерабочее время в рабочий день, в выходной день);
– в ходе получения Услуги в очном формате, специалист, проводящий консультацию, предлагает обратившемуся заполнить свои данные в специальной «Журнал учета консультационных Услуг, оказанных очно», подтверждаемые подписью получателя Услуги, что предполагает согласие на обработку персональных данных получателя Услуги, используемых в ходе консультирования;
– в ходе получения консультационной помощи в дистанционном формате, специалист, проводящий консультацию, заполняет информацию в «Обобщенный журнал учета услуг» самостоятельно, но со слов заявителя, что предполагает согласие получателя Услуги на обработку персональных данных, используемых в ходе консультирования; получение консультационной помощи подтверждается (детализация телефонных звонков, скриншоты страниц и др.);
– в ходе получения консультационной помощи в формате просветительского  мероприятия для родительского сообщества, специалист, проводящий консультацию, заполняет «Журнал учета просветительских мероприятий для родительского сообщества» самостоятельно; согласие родителей-участников просветительского мероприятия на обработку персональных данных подтверждается, если получено их согласие на фотосъемку присутствующих на консультации;
– факт оказания Услуги фиксируется в Реестре (журнале) учета Услуг и имеет документационное подтверждение обращения получателя Услуги в Службу (детализация телефонных звонков, скриншоты страниц, фото выступлений психологов на просветительских мероприятиях для родительского сообщества (в том числе, на вебинарах, конференциях), иные документы, предусмотренные Порядком оказания Услуг);
– заполнение отчетных форм таблиц персональной информацией о клиенте (предоставленной им добровольно), которому была оказана консультационная Услуга, фиксируется как факт оказания консультативной помощи и  факт согласия получателя Услуги на обработку персональных данных, используемых в ходе консультирования;
– при оказании Услуги, обеспечивается соблюдение требований к защите персональных данных при их обработке, в информационных ресурсах, предусмотренных законодательством РФ в сфере защиты персональных данных. Получатели Услуги вправе не предоставлять персональные данные и получить услугу анонимно.
Проект также включает:
•    проведение секции в рамках научной конференции по проблемам консультирования родителей;
•    курсы ПК, которые проводит Департамент  государственной политики в сфере защиты прав детей Министерства просвещения РФ, ИКП РАО;
•    участие в всероссийском конкурсе консультационных практик;
•    участие два раза в год во всероссийской неделе родительской компетентности;
•    проведение открытых онлайн вебинаров и др.